复刷新；

*举报入口转为轻量表单，附件上传延后；

*风控策略更保守：异常一律转线下核验，宁可慢，不冒险；

*对外公告页启用静态缓存，保证“固定通报”可访问。

“降级的意义是让用户看到‘我们在动’。”罗工说，“看到最后更新时间，就不会被谣言说服。”

纪检联络员立刻要求对外公告加一句：**“目前存在网络拥堵与攻击干扰，系统已进入降级保护，核心服务正常运行，线下窗口照常。”**

她强调：必须说“攻击干扰”，但不能夸大，不能渲染。说清事实，让公众理解“慢是保护”。

周工补充：“同时公布线下窗口的叫号统计，告诉大家线下在走。线上慢，线下快。”

护士长收到消息后，第一时间在病区群里发“断电时刻应对卡”：

*进度条刷不开先看“最后更新时间”，别反复刷新

*线下窗口照常，预约改期与无障碍服务台可用

*任何人借‘系统卡’收服务费，一律举报

*情绪先稳住身体，再处理流程

她还把“系统降级公告”置顶，避免群里被“暂停返还”四个字带跑。

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上午七点二十，攻击波峰出现。平台多个轻量接口开始超时，短时间内大量用户打不开进度条。社交平台上出现第一波谣言：“系统崩了”“返还暂停”“专班跑路”。这些谣言配着截图——其实是加载失败的白屏。

白屏是最好的谣言素材。因为白屏没有信息，信息就会被别人填满。

对方很快推出第二波动作：假冒“官方应急通道”。有人在群里发链接：“系统崩溃，官方开了临时通道，点击登记即可加速返还。”链接页面做得很像官方，甚至有“降级登记”字样。

这就是断电时刻的快道复活：在黑暗里点一盏假的灯，让人以为那是出口。

护士长在病区第一时间捕捉到这条链接，她没有去点，只把链接截图交给工作组，并在群里发一句很硬的话：“任何临时通道都不会通过群发链接。官方只在公告页发布信息。链接一律不点。”

纪检联络员立刻联动网安：对该链接域名做快速处置，并把“假应急通道”加入反诈黑名单。与此同时，工作组发布一条“断电时刻反诈提醒”：

*官方不会群发临时登记链接

*不要输入身份证、银行卡、验证码

*以公告页域名与二维码核验为准

*遇到链接立即举报

周工说：