赵广明走出办公室，整个人都变得轻快起来，

他最怕的不是红星来了，他最怕的是严宽无动于衷。

做市场做了十几年，赵广明见过太多大公司倒下的案例。

柯达知道数码相机会干掉胶卷吗？知道。

诺基亚知道触屏智能机会干掉键盘机吗？知道。

他们都知道，但就是不动。

等到动的时候，黄花菜都凉了。

打败你的不一定是同行，而是跨界。

而公马集团面临的震荡，只是红星这次跨界入侵的一个缩影。

同样的剧情，在更大规模的战场上也在发生。

珠海。格力电器。

发布会过去三天了。

董大姐嘴上说“由他去吧”，实际上从发布会那天起，就让秘书每天早中晚各汇报一次红星空调的舆情动态和销售数据。

第一天，1.9万台。

第二天，1.6万台。

第三天，1.5万台。

三天加一起，快五万台了。

格力去年全年的空调出货量是四千多万台，平均到每天大概十一二万台，这么看红星的一万五跟格力比确实不多。

但问题不在数量。

问题在趋势。

董大姐看的不是红星今天卖了多少，她看的是红星后面还会不会继续卖。

如果只是新品上市的热度，过几天就退了，那确实不值得她多看一眼。

但她翻了翻舆情报告里的消费者评价，心里是越看越不舒服。

消费者评价里出现频率最高的词是什么？

不是“便宜”。不是“好看”。

是标准，标准，还是TMD标准。

买了红星空调的第一批用户，已经开始在论坛上晒安装数据了。

有人贴出了手机上收到的真空度曲线图，有人贴出了安装工拍摄的记录图。

这些帖子下面的评论，清一色是：

“以前装空调从来没见过这种操作，牛逼。”

“这个透明化做得太好了，以后谁敢糊弄？”

“看完红星的安装流程，我突然对家里那台格力的安装质量产生了疑问。”

最后那一条，让董大姐把手里的报告拍在了桌上。

对家里的格力产生了疑问？

格力！

消费者开始拿红星的安装标准，来衡量格力了！

这比红星卖了多少台空调要可怕。

因为一旦消费者心里有了这个标尺，格力做什么都是被动的。

你跟进，人家说你抄红星。

你不跟进，人家说你服务不行。

董大姐做了二十年空