，说培育钻石不能叫真钻。你们这不是骗人是什么？”

“文件我看了。”

林昭说。

“它写的是不建议标注为真钻，不是不能标注。这是两个概念。”

“我们不管什么概念不概念的。”

男的一摆手，“我听不懂，反正你今天得给我们退了。”

“培育钻石的售后政策是换购，不是退货。”

林昭的语气依然很平，“这是购买时告知过的，也在柜台旁边的服务说明上写了。”

“你——”

“但是——”

林昭打断他，“如果各位确实有顾虑，可以选择按我们承诺的换购政策走，也可以选择——”

他顿了一下。

“退款。”

柜台后面的店员猛地抬头看他。

阿杰刚从办公室出来，听到这两个字脚步也钉住了。

“不过退款需要走流程。”

林昭继续说。

“各位带上购物凭证和证书，到收银台登记。三个工作日内，全额退回原支付账户。”

那个男人张了张嘴，原本准备好的一大串质问全卡在嗓子里，最后只憋出一句。

“那……那行吧。”